近日，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業(yè)，整棟樓沒有一個(gè)服務(wù)員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。

這意味著馬云離他的的目標(biāo)越來越近了……

無人酒店，未來已來

根據(jù)阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無人酒店取名未來酒店，位于杭州西溪園。

它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

話不多說，我們直接來看它的體驗(yàn)過程吧！

入住：

客人到達(dá)酒店后，一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過人臉識別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。

登記入住時(shí)，客人只需在大堂自助機(jī)刷一次臉，這時(shí)后臺就會對接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后，客人的個(gè)人信息就會覆蓋酒店內(nèi)全場景。

這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務(wù)員引導(dǎo)，只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)。

登記完畢后，電梯會啟動等候系統(tǒng)，這時(shí)機(jī)器人帶客人去房間就不必再費(fèi)時(shí)間等電梯了。

電梯通過無感體控系統(tǒng)，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來。

到達(dá)房間門口后，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進(jìn)去休息了。

吃喝玩樂：

傳統(tǒng)酒店進(jìn)門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統(tǒng)統(tǒng)消失了。

進(jìn)門無需插卡，燈光會自動進(jìn)入歡迎模式，電視機(jī)自動開啟。房間內(nèi)的空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達(dá)指令，一切躺著進(jìn)行都可以。

我們上面說過，登記時(shí)酒店系統(tǒng)會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。

比如，當(dāng)客人走進(jìn)餐廳，人臉識別系統(tǒng)就會識別出他的身份和房間號，所點(diǎn)的餐品將自動被記錄到消費(fèi)清單。

客人不需要再結(jié)賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

如果你不想出去，只需在手機(jī)上點(diǎn)單，機(jī)器人就能把食物和水送到你房間。

退房：

我們在傳統(tǒng)酒店退房時(shí)，前臺會派衛(wèi)生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機(jī)上退房，系統(tǒng)就會彈出客人的所有消費(fèi)金額。點(diǎn)擊確認(rèn)，隨時(shí)離店。

在離開房間的一瞬間，電梯也已經(jīng)啟動程序等候客人了。

此時(shí)，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛(wèi)生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達(dá)摩院負(fù)責(zé)架構(gòu)、阿里云提供大數(shù)據(jù)、人工智能實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)機(jī)器人、智能場景事業(yè)部完成酒店數(shù)字化運(yùn)營和智能服務(wù)中樞、天貓則為酒店床品提供供應(yīng)鏈。

我們從眼前看，服務(wù)員在未來酒店失去了用武之地，但長遠(yuǎn)看來，是不是可以理解為阿里給解放服務(wù)員提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?